Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Ob Sie Hilfe bei Registrierung, Verifikation oder Auszahlungen benötigen - wir sind erreichbar, um schnell und persönlich zu unterstützen. Nutzen Sie Live-Chat für direkte Hilfe oder schreiben Sie eine E-Mail; Antwortzeiten variieren je nach Kanal, in der Regel innerhalb weniger Stunden bis zu einem Arbeitstag. Für Kontofragen halten Sie bitte Ihre Identitätsnachweise bereit, das beschleunigt die Bearbeitung. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] / Live-Chat: 24/7 / E-Mail-Antwort: binnen 4 Std. Für technische Störungen: Screenshot beifügen. |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] / Alle allgemeinen Fragen zu Zahlungen und AGB. Antwortzeit: bis 24 Std. |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] / Account-Manager auf Anfrage / Mo-Fr 09:00-18:00 |
| Telefon | +49 30 4826 1974 / Rückruf auf Anfrage |
| Arbeitszeiten | Live-Chat: 24/7, E-Mail: Mo-Fr 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Bei ausführlichen Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente und Erklärungen nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) sowie alle relevanten Informationen bei. Das hilft, Rückfragen zu vermeiden und Beschleunigungen bei der Bearbeitung sicherzustellen. Vielen Dank.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Fragen erhalten Sie meist innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Für komplexe Fälle, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den involvierten Abteilungen. Wir bemühen uns um transparente Kommunikation und informieren Sie über den Stand Ihres Falls.
Feedback
Wir freuen uns jederzeit über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen zur Verbesserung unserer Website. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und der Nutzerführung ein. Teilen Sie uns gern Probleme, Wunschfunktionen oder Anmerkungen mit - so helfen Sie uns, den Service für alle Spieler schneller und besser zu machen.